1. Servicios contratados (clases, entrenamientos, bonos)
Los servicios prestados por Legends Fitness Club son de naturaleza presencial y personalizados (entrenamientos, clases dirigidas, asesoramiento físico o nutricional). Por tanto:
- No se admitirán devoluciones una vez que el servicio haya sido prestado total o parcialmente.
- Si el servicio aún no ha comenzado, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha o el reembolso del importe abonado, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación respecto al inicio del servicio reservado.
- Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas no darán derecho a reembolso, salvo que concurran causas debidamente justificadas y acreditadas (por ejemplo, motivos médicos o fuerza mayor).
2. Productos físicos (ropa deportiva, suplementos u otros)
En caso de que se comercialicen productos físicos a través de la tienda online, se aplicará lo dispuesto por la normativa vigente en materia de consumo:
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
- Para ello deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a madeincol@hotmail.es, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y acompañado de todos sus accesorios.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Legends Fitness Club.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico a madeincol@hotmail.es, indicando su nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud.
- Una vez evaluada la solicitud, se notificará al cliente la resolución por correo electrónico.
- En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días hábiles, tras verificar el cumplimiento de las condiciones.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Servicios ya disfrutados, total o parcialmente.
- Productos desprecintados, usados o que no se devuelvan en su embalaje original.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo legal establecido.
5. Contacto para devoluciones
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de:
- 📧 madeincol@hotmail.es
- 📞 633 376 748
- 📍 Avenida Constitución 148, 28850, Torrejón de Ardoz, Madrid